Consultoria

Toda empresa deve (ou deveria) ter quatro objetivos:

• ter um caixa saudável;
• ter uma equipe motivada e comprometida;
• ter clientes encantados;
• construir uma marca forte.

Pensando nisso, desenvolvemos uma série de estratégias e metodologias que foram aperfeiçoadas ao longo de 10 anos em empresas de diversos segmentos. Isso inclui:

Vendas

Toda vez que eu interfiro no processo decisório de alguém, estou realizando uma venda. Para uma empresa vender mais, é necessário que os colaboradores, da recepcionista à pessoa que entrega o produto ou serviço utilizem técnicas de vendas, marketing pessoal, psicologia e neurolinguística para produzirem resultados melhores.
Nós organizamos essas técnicas em uma metodologia de vendas de uma forma que qualquer colaborador assimila e pode começar a praticar a partir do dia seguinte.

Atendimento

Muito se fala em qualidade do atendimento, mas os estudos mostram que, enquanto a maioria das empresas afirma de pés juntos que oferecem qualidade, a maioria dos clientes afirma de pés juntos que não se lembram de serem bem atendidos nos últimos meses.

Para, efetivamente, poder dizer que você possui qualidade, você precisa ter: garantia de resultados, metodologia exclusiva, equipamento sofisticado. Se tiver um ou mais fatores, você pode dizer que tem qualidade.

Nosso trabalho é elevar as empresas para esse novo patamar, oferecer verdadeiramente a qualidade.

Gestão estratégica

A mudança em uma empresa é um processo, que acontece em 3 fases:

• adeus: toda mudança envolve uma perda, abandonar o modo antigo de fazer as coisas não é nada fácil, prova disso é a enorme quantidade de tentativas de mudanças que fracassam nos primeiros meses;
• confusão: com o início das novas práticas, as pessoas que eram especialistas no que faziam antes, passam a ser iniciantes novamente, gerando insegurança e desconforto;
• alô: depois de um período de baixa produtividade, as pessoas começam a entender e a obterem os primeiros sucessos com a nova forma de fazer as coisas.

Para conduzir a equipe com segurança e agilidade pela ponte da mudança, desenvolvemos um vasto conteúdo de práticas e métodos que tem sua base na Gestão de Pessoas.

Também realizamos acompanhamento por meio de indicadores, que avaliam o resultado atual e possibilitam verificar as tendências para os meses seguintes.

Marketing e Comunicação

O papa da administração, Peter Drucker, define marketing como conquistar e preservar clientes.

Mais do que “seduzir” os prospects (possíveis clientes), o marketing é toda forma de relacionamento com os clientes: seu colaborador dando bom dia para os clientes, o email marketing enviado, a sua logomarca, sua presença nas redes sociais.

De acordo com o seu público alvo, sua realidade e necessidades, elaboramos um planejamento de ações para melhorar esse relacionamento com seus clientes.

Financeiro

Todas essas ações são feitas de acordo com a sua realidade financeira: dinheiro em caixa, faturamento, investimentos.

A partir das suas informações, fazemos um planejamento financeiro anual, ajudando a tomar decisões importantes como contratação de colaboradores, investimentos no negócio e gerenciamento dos custos.